修剪路边树枝保障行车安全
【资料图】
迅速维修电梯故障解决出行烦恼
查找症结解决自来水水质问题
……
这些看起来像“桩桩小事儿”
对应着的是居民一个个真实的生活诉求
面对一件件“急难愁盼”
用心、用情
把居民的“烦心事”变成“顺心事”
正是这“桩桩小事儿”
托起居民生活稳稳的幸福感
今天我们就来盘一盘
一些“暖心小事儿”
月坛街道
01
打造休闲健身驿站
为解决月坛街道甲7号院社区健身器材缺乏的问题，社工们多次同院内居民交流，实地考察，在院内打造三处休闲健身驿站，并配套相应的文体设施。
休闲健身驿站投入使用
新建的健身驿站顶部设有白色防晒伞顶，伞上的太阳能板可以为伞下多盏射灯供电。五根支柱上分别装有腰背按摩器、手部腿部按摩器、肩梯、上肢牵引器等健身器材。更为贴心的是，支柱上还设有USB端口和手机支架，方便居民给手机充电。
居民们看到院中增加的健身驿站后很是惊喜：
居民
在绿地中建立的健身驿站，满足居民健身需求的同时，还具备了遮阳功能，夏天还可以在此处乘凉休息。
02
解决“噪音扰民”烦心事
居民
在绿地中我家窗外的噪音特别大，尤其是夜晚，外面的嗡嗡声特别清楚，吵得人整夜都睡不好觉。
近日，有居民向汽北社区反映，自家窗外噪音严重影响家人的正常休息。
接到反馈后，汽北社区工作者和小区物业经理一起前往实地查看情况。发现是甲10楼新风系统的空调外机与居民家的窗户距离非常近，因此给居民造成了噪音困扰。
左图为拆除前的照片，右图为移除后的照片
确定问题后，物业工作人员现场联络空调安装方，商讨解决方案。经过共同商讨，物业决定将空调外机从居民窗户附近拆除，挪至其它不会扰民的地方。当天下午，空调安装方就来到社区，进行了拆除。
居民为汽北社区的及时响应、快速行动点赞！
居民
社区处理问题的速度非常快！现在室外机从窗边挪走了，耳边清净了，我们非常满意！
广外街道
03
悉心调解让居民“握手言和”
家住红居街10号院的居民王某、崔某既是邻居，也是老同事。8年前，王某在公共楼道私装了一扇防盗门，将自己在此楼层拥有的3套住房隔“圈”成了一个整体。崔某认为王某的行为侵占了公共空间，违反了相关规定，而王某则认为圈起来的地方都是自家门前，不同意拆除。
2020年起，崔某因不满王某私装防盗门，便在楼道中堆放杂物，试图阻挡王某家人进出。双方互不相让，矛盾升级，从最初的言语冲突变为肢体冲突，最终闹到了派出所。
2021年6月，王某找到红居街社区，希望社区能帮忙调解。双方的矛盾焦点主要集中在“私建门”拆除问题上，可二人积怨太深，根本无法平和地坐在一张桌子上沟通。于是，社区将调解重点转到“周围人”身上，联系二人原单位领导及子女，从“旁”入手，以情感为“主线”，帮忙劝说。
两个月的努力换来了双方的第一次面对面沟通。社区全程参与，讲法规政策、安全隐患，说邻里和谐。通过此次调解，两家态度有了缓和。之后，社区又先后开展了数十次的劝说调解，并借着近期火灾案例来警示双方，最终促成了和解。
王某家拆了私装门，崔某清理了自家杂物，这起历经8年之久的邻里矛盾终于圆满解决，双方“握手言和”。
04
社工当“侦探” 解决水质问题
近日，西环景苑2号楼的吕先生找到茶马北街社区，称担心自来水水质有问题。
饮水问题可耽误不得，社区工作人员赶紧来到吕先生家中。其家里装有净水装置，自来水通过净水装置后流出，水中确实存有沙粒。“以前没有，就是停水后就出现了。”吕先生说自己找了自来水公司，还是没发现问题根源。
社区再次联系了自来水公司，得到的答复是已对水质进行了检测，符合国家饮用水标准。到底是什么情况？哪里出了问题？带着这些疑问，社区工作人员对吕先生家同列上下三层居民挨个走访，均表示未在自来水里发现沙粒。
结合自来水公司的检测和这次的走访，社区判断，出现沙粒的“元凶”一定在吕先生自己家里。于是，社区建议吕先生拆掉净水装置或清理净水装置后再看一看水质是否有变化。
次日，吕先生听取社区意见，请来厂家对净水器进行了清理。清理后，水中的沙粒果然消失了。净水器厂家解释，造成水中持续出现沙粒的原因是因为停水恢复时段水中裹挟着大量杂质，并进入了净水装置。
为了避免此类问题再次发生，社区立即协调物业到场，在吕先生家净水器前安了一个三通，重新加装了出水口，如再遇停水，恢复供水时可先把净水器中的杂质清理干净后再使用。吕先生说，社区工作人员刨根问底找症结、“向前一步”考虑周到的做法让人感动，特意送上锦旗，表达自己的感谢。
展览路街道
05
迅速维修电梯故障解决烦恼
居民
这电梯坏了特别影响出行，我们这些老年人没了电梯都不敢下楼，就怕上不去楼，现在修好了又能出门遛弯了。
有居民反映月坛北小街有栋居民楼里的电梯坏了，无人管理，特别影响出行，希望尽快维修。
电梯修理中
街道平安建设办赶到月坛北小街现场核查，发现楼内电梯共涉及两个产权单位。经过街道平安建设办、社区与产权单位物业的沟通协调后，最终决定由两家单位共同出资维修，使电梯恢复正常运行，保障居民的出行和安全。
06
修剪路边树木保护行车安全
居民
之前坐车经过这里的时候，老有树枝哗哗的剐蹭大巴车，特别害怕出事故，现在树枝给修剪过了，心里也踏实多了。
有市民反映西直门凯德茂西侧由南向北方向的第一个红绿灯处，高粱桥上有棵树的树杈太低，会刮擦来往的车辆，希望帮助修剪树枝。
由于西直门凯德茂西侧由南向北方向的位置位于海淀和西城的交界处，西城绿化台账并无此处树木。为了避免树枝剐蹭，保障过往车辆行驶安全，街道领导协调绿化队主动修剪了此处树木，完成了修剪工作，并及时清运了修理下来的树枝，有效消除了来往车辆间的安全隐患。
急居民之所急，办居民之所需
这些件件“小事”
串起了居民满满的幸福
西城区不断推动“接诉即办”
向“未诉先办”转变
通过一件“小事”解决一类问题
通过一个案例带动一片治理
全力以赴为居民服务
努力打造文明和谐的宜居家园
来源：综合广外街道 月坛街道 展览路街道
